Customer Engagement Executive - Drive Brand Growth & Client Relationships

Bergabunglah dengan Upsails Marketing sebagai Customer Engagement Executive dan ambil peran utama dalam membangun hubungan bermakna antara merek dan audiens mereka. Berbasis di pusat yang hidup di Canggu, Bali, peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan dan mengelola hubungan dengan pelanggan, serta membantu merek tumbuh dan berkembang. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan strategi komunikasi dan interaksi dengan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi memberikan nilai tambah dan memperkuat hubungan jangka panjang.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, berpengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan, dan memiliki semangat untuk berinovasi dalam menghadapi tantangan yang ada di industri digital saat ini. Dengan latar belakang yang kaya dalam pemasaran digital, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan kampanye yang efektif dan berdampak.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau hubungan dengan pelanggan, termasuk respon permintaan, keluhan, dan umpan balik.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi komunikasi yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
• Membuat dan mengelola konten yang relevan dan menarik untuk berbagai saluran komunikasi, termasuk email, media sosial, dan situs web.
• Menganalisis data interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengintegrasikan strategi komunikasi dengan kampanye pemasaran yang lebih besar.
• Mengelola dan melaporkan performa kampanye komunikasi kepada manajemen.
• Membangun dan memelihara basis data pelanggan yang akurat dan terorganisir.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada tim internal yang membutuhkan bantuan dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman dalam mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Google Analytics, CRM systems (seperti Salesforce atau HubSpot), dan alat survei (seperti SurveyMonkey atau Typeform).
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai gaya komunikasi.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi komunikasi digital yang efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pemasaran, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam industri digital dan pemahaman tentang tren dan tantangan terkini dalam pemasaran digital.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, serta kemampuan untuk mengelola waktu dengan efektif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait