Senior Customer Service Representative (Nachtschicht)

Pengiklan Anonim · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 12000000

Kami sedang mencari seorang Senior Customer Service Representative yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Posisi ini menawarkan gaji kompetitif antara IDR 8.000.000 hingga IDR 12.000.000 per bulan.

Perusahaan kami adalah salah satu pengiklan terkemuka di Indonesia, dengan fokus pada layanan pelanggan yang unggul. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin berkontribusi pada perusahaan yang dinamis dan berkembang, kami sangat menantikan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
  • Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
  • Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
  • Membuat laporan dan analisis tentang kinerja layanan pelanggan.
  • Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan.
  • Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
  • Memantau dan mengelola kualitas data pelanggan.
  • Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Representative atau posisi serupa.
  • Pendidikan minimal Sarjana dari perguruan tinggi terkemuka.
  • Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
  • Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
  • Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
  • Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
  • Pengalaman dengan sistem CRM adalah nilai tambah.
  • Pengalaman dengan layanan pelanggan di industri yang relevan adalah nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    <h3>Kemampuan:</h3><li>Komunikasi yang efektif</li><li>Manajemen waktu yang baik</li><li>Kemampuan analitis</li><li>Empati</li><li>Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan</li><li>Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia</li><li>Pengalaman dengan sistem CRM</li><li>Pengalaman dengan layanan pelanggan di industri yang relevan</li>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait