Agent Contact Center Bank Milik Pemerintah - Semarang
Bergabunglah dengan tim Contact Center Bank Milik Pemerintah di Infomedia Nusantara di Semarang untuk menjadi bagian dari perbankan yang berkomitmen pada pelayanan terbaik. Di sini, Anda akan menjadi perantara utama antara nasabah dan bank, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Dengan menggunakan sistem aplikasi contact center terbaru, Anda akan mencatat dan melaporkan setiap interaksi nasabah dengan akurat.
Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang telah dipercaya untuk mengelola layanan pelanggan berbagai bank di Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan penuh tantangan, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan komunikasi dan teknis Anda. Di Semarang, kami memiliki cabang yang strategis dengan akses mudah ke berbagai fasilitas. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerima dan menangani panggilan dari nasabah dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan transaksi nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Mencatat dan melaporkan interaksi nasabah secara akurat dalam sistem aplikasi contact center.
- Menjamin kualitas interaksi yang memenuhi standar layanan pelanggan.
- Membantu nasabah dalam menyelesaikan masalah atau pertanyaan yang mereka miliki.
- Memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi nasabah.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman operasional standar (SOP) yang berlaku.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada supervisor jika terjadi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau contact center.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memahami dan dapat menggunakan sistem aplikasi contact center seperti CRM atau IVR.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara shift.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang